إدارة واتساب للأعمال… مع ذكاء يصعّد أداء فريقك
Inbox موحّد + توزيع ذكي للمحادثات + قوالب وردود تلقائية —
ومع AI Assistant يدعم الموظف داخل المحادثة لسرعة وجودة أعلى.
- Inbox موحّد لكل المحادثات والطلبات
- توزيع ذكي للمحادثات بين الموظفين (Assignment / Routing)
- مستخدمون غير محدودين على نفس الرقم ومن أي مكان
- قوالب ورسائل جاهزة + ردود تلقائية
- AI Assistant يدعم الموظف داخل المحادثة (اقتراح + تلخيص)
تجربة سريعة ثم تفعيل
نفعّل الإعدادات المناسبة لنشاطك، ونجهز الفريق على نفس الرقم خلال وقت قصير.
كل محادثاتك في مكان واحد
لا ضياع للطلبات بعد اليوم مع نظام التوزيع الذكي للفريق.
القيمة
ليش Tcation Chats يفرق معك؟لا تضارب في الردود
كل محادثة لها مسؤول واضح، وتحويلات داخلية عند الحاجة.
ردود أسرع بدون فوضى
التوزيع والقوالب والذكاء الاصطناعي يقللون وقت الاستجابة.
أسلوب موحّد واحترافي
قوالب + صياغة AI تقلل الأخطاء وتثبت جودة الخدمة.
المميزات
مقسّمة بشكل واضحInbox موحّد وتنظيم الطلبات
واجهة واحدة لمتابعة المحادثة من أول رسالة حتى الإغلاق.
- تنظيم حسب الحالة (جديدة / قيد المعالجة / منتهية)
- بحث سريع داخل المحادثات
- ملاحظات داخلية للفريق
توزيع ذكي للمحادثات
Routing تلقائي ومنع تضارب الردود بين أعضاء الفريق.
- توزيع تلقائي للمحادثات الجديدة
- إسناد يدوي عند الحاجة
- نقل المحادثة بين الموظفين
قوالب وردود تلقائية
اختصر وقت الفريق وخلي الرد موحّد واحترافي.
- قوالب ورسائل جاهزة حسب نشاطك
- ردود تلقائية للحالات الشائعة
- متغيرات ديناميكية داخل الرسالة
مستخدمون غير محدودين
شغّل فريقك بالكامل على نفس رقم واتساب ومن أي مكان.
- لا حدود للمستخدمين
- تشغيل فرق متعددة
- صلاحيات Admin / Agent
AI داخل الواتساب
قوة حقيقية… بدون ما تفقد اللمسة البشريةيدعم الموظف — لا يستبدله
بدل ما يضيع وقت الموظف في التفكير والصياغة، AI يقترح عليه الرد المناسب للسياق، ويعطيه تلخيص سريع للمحادثة… والقرار النهائي للموظف.
- اقتراح ردود فورية مناسبة للسياق — الموظف يراجع ويرسل
- تلخيص المحادثات الطويلة خلال ثوانٍ لتسليم أسرع بين الفريق
- إعادة صياغة الردود بأسلوب احترافي وواضح
- مساندة الموظف الجديد لفهم الحالة بسرعة
- تقليل الضغط وقت الذروة ورفع سرعة الاستجابة
النتيجة: وقت رد أقل + جودة أعلى + تسليم أسرع بين الفريق.
مناسب لـ
سيناريوهات استخدام حقيقيةخدمة العملاء
تنظيم الطلبات والشكاوى على فريق واحد — بدون ضياع.
المبيعات عبر واتساب
التقاط العملاء المحتملين وتوزيعهم على فريق المبيعات بسرعة.
المتاجر والخدمات
استفسارات + طلبات + متابعة من رقم واحد لفريق كامل.
خيارات الربط
اختر الطريقة المناسبة لنشاطكالربط الرسمي
مناسب للشركات التي تريد المسار الرسمي والإعدادات المتقدمة.
ربط سريع
تشغيل سريع بدون تعقيد — بنفس تجربة الاستخدام داخل المنصة.
نفس تجربة الاستخدام داخل Tcation Chats — الاختلاف فقط في طريقة الربط حسب وضع العميل.
طريقة العمل
3 خطواتنحدد لك أفضل خيار (Official أو QR) حسب نشاطك.
ننشئ المستخدمين ونضبط الأدوار والتوزيع.
تبدأ المحادثات تتوزع وتشتغل القوالب وAI داخل Inbox.
أسئلة شائعة
مختصر ومباشرهل أقدر أشغّل نفس الرقم على أكثر من موظف؟
نعم، تشغيل غير محدود للمستخدمين على نفس الرقم مع توزيع واضح.
هل AI يرد بدل الموظف؟
لا. AI يساعد الموظف باقتراح وتلخيص وصياغة — والقرار النهائي للموظف.
هل القوالب والردود التلقائية متوفرة؟
نعم، قوالب جاهزة + ردود تلقائية لتسريع الاستجابة حسب الإعداد.