حلول محادثات ومكالمات لفرق المبيعات وخدمة العملاء
خلّ فريقك يرد أسرع… ويتابع أفضل.
Tcation تقدّم منتجين مستقلين ومتكاملين بالمنطق: Tcation Chats لمحادثات واتساب للأعمال، وTcation Calls لحلول مكالمات سنترال (سحابي/هجين). اختر المنتج اللي تحتاجه—أو اطلب الاثنين حسب مرحلة عملك.
توزيع المحادثات
شات بوت / AI (اختياري)
سنترال سحابي أو أجهزة
تطبيق جوال للمكالمات
حلول Tcation مصممة للشركات التي تعتمد على فرق المبيعات وخدمة العملاء، سواء كانت فرقًا داخلية، فروع متعددة، أو فرقًا موزعة.
نظرة شاملة
تحكم كامل في تواصلك
واجهة سهلة الاستخدام لمتابعة كل خيوط العمل في مكان واحد.
المنتجات
كل منتج له قيمة مضافة واضحة
Tcation Chats (WhatsApp)
- توزيع المحادثات على الفريق (Assignment / Routing)
- أكثر من مستخدم على نفس الرقم ومن أي مكان
- قوالب ورسائل جاهزة + ردود تلقائية
- تنظيم المحادثات والطلبات لفريق خدمة العملاء
- شات بوت + تكاملات AI (اختياري)
Tcation Calls (PBX)
- سنترال سحابي أو هجين (أجهزة + كلاود) حسب الحاجة
- تطبيق جوال للمكالمات + أجهزة هاتف مكتبي (اختياري)
- IVR / رد آلي / تحويلات داخلية
- تحويلات + انتظار مكالمات + مجموعات رنين
- تقارير مكالمات + تسجيل (اختياري)
يمكن تفعيل Tcation Chats وTcation Calls معًا حسب احتياج شركتك، مع الحفاظ على كل منتج كنظام مستقل بقدراته الكاملة.
القيمة
ليش هذا يفرق معك؟تقليل ضياع الطلبات
- توزيع واضح للمحادثات على الفريق
- تنظيم المحادثات والطلبات
- تحسين سرعة الاستجابة
تجربة اتصال احترافية
- IVR وتحويلات وانتظار
- إدارة المكالمات من أي مكان
- تقارير مكالمات لتحسين الأداء
بساطة في التنفيذ
- تفعيل وإعدادات جاهزة
- نقطة تواصل واحدة للتفعيل والمتابعة
- قابل للتوسع للفروع والفرق